FAQ - Häufig gestellte Fragen

Dauerkarten

Wie kann ich eine THW-Kiel-Dauerkarte erwerben?

Besitzer einer Dauerkarte haben ein Vorkaufsrecht für die gleichen Plätze für die Dauerkarte der folgenden Saison. Von diesem Vorkaufsrecht machen in der Regel alle Dauerkartenbesitzer Gebrauch, d.h. es gibt normalerweise vor Saisonbeginn keine Dauerkarten im freien Verkauf. Sollte ein freier Verkauf von Dauerkarten geplant sein, wird dieser frühzeitig kommuniziert.

Dauerkartenbesitzer können vor Saisonbeginn durch Vorlage des Personalausweises die neue Dauerkarte erwerben. Die Dauerkarte ist gültig für alle 17 Bundesliga-Heimspiele des THW. Karten für andere Heimbegegnungen können zusätzlich erworben werden.

Wann kann ich mein Vorkaufsrecht für die Dauerkarte einlösen?

Der Verkaufszeitraum für Dauerkarteninhaber der Bundesliga liegt klassischer Weise ca. Ende Mai bis Mitte Juni eines jeden Jahres. Änderungen vorbehalten. Der THW Kiel veröffentlicht das Datum rechtzeitig auf der Vereinshomepage, über die Social Media Kanäle des Vereins sowie im Zebra-Magazin, das zu den Heimspielen kostenlos in der Arena verteilt wird. Sofern in den Kundendaten eine E-Mailadresse hinterlegt ist, benachrichtigt der THW Kiel die Dauerkartenkunden zu gegebener Zeit zusätzlich mittels des THW-Ticketnewsletters. 

Kann ich auch einmal eine Saison mit der Dauerkarte aussetzen?

Nein. Weiterhin gilt: Das Vorkaufs-/Inhaberrecht auf einen Platz bleibt nur bei jährlicher Erneuerung durch Erwerb der Dauerkarte erhalten. Wer das Vorkaufsrecht innerhalb des Zeitraums des Dauerkartenvorverkaufs nicht nutzt, verliert dauerhaft den Anspruch auf den Platz.

Gibt es eine Warteliste für Dauerkarten, bzw. Stammblätter?

Nein, da an den THW Kiel kaum Stammblätter zurückgegeben werden. Wenn es nach dem Dauerkartenverkauf freie Kapazitäten gibt, wird der THW Kiel dieses und Informationen zu einem evtl. freien Verkauf von Dauerkarten, bzw. Stammblättern über die Homepage und die Presse veröffentlichen. In der Regel handelt es sich dabei um Stehplatzkarten oder Sitzplätze mit eingeschränkter Sicht. Eine Möglichkeit, Dauerkarten besserer Preiskategorien zu erwerben, gibt es so gut wie nie.

Wie kann ich meine Daten selbst verwalten?

Im persönlichen online-Kundenkonto des THW-Ticketshops sind Platzdaten, Inhaberdaten, evtl. Reservierungen und online-Bestellhistorie hinterlegt. Abrufbar sind die Daten nach erfolgreichem Login durch den Kunden. Über den Kundenlogin kann der Dauerkarten-Inhaber Adressänderung oder Kontaktdaten (Tel., Mail) selbst verwalten/aktualisieren oder vom THW Kiel kostenlos durchführen lassen.
Die im online-Kundenkonto gespeicherten Daten werden nicht an Dritte weitergegeben. Sie dienen zur Klärung der Inhaberrechte des Platzes für den jeweiligen Wettbewerb.
Der THW Kiel versendet an registrierte Kunden mit hinterlegter Mailadresse bis auf Widerruf den THW-Ticketnewsletter.

Was mache ich, wenn ich meine Scheckkarte verliere?

Ein Missbrauch der Karte bei Verlust ist ausgeschlossen, sofern man den Verlust umgehend beim THW Kiel (tickets@thw-handball.de oder 0431 67039-0) anzeigt. Die Verlustmeldung wird während der Geschäftszeiten des THW Kiel bearbeitet. Die ursprüngliche Scheckkarte wird gesperrt und ist somit ungültig, sodass der Finder mit der Karte keinen Zugang zur Halle bekommt. Gegen eine Gebühr von 15€ pro Dauerkarte wird vom THW Kiel eine neue Scheckkarte pro Platz erstellt. Kann die Ersatzkarte nicht persönlich beim THW Kiel (Ziegelteich 30, 24103 Kiel) oder an der Abholkasse bei einem der Heimspiele abgeholt werden, wird eine zusätzliche Versandgebühr von einmalig 5€ erhoben. Wichtig: An einem Spieltag kann die Verlustmeldung nur bis 12 Uhr angenommen und verarbeitet werden, samstags und sonntags ist die Geschäftsstelle grundsätzlich – somit auch an Wochenendspieltagen – nicht erreichbar.

Kann ich die neue Dauerkarte weitergeben?

Ja. Die Scheckkarte kann seitens des Dauerkarteninhabers zur Verwendung als Eintrittskarte für Heimspiele weitergegeben werden. Der Dauerkarteninhaber muss den Dritten nicht zusätzlich zur Verwendung der Karte beim Einlass in die Halle legitimieren. Das Aushändigen der Scheckkarte ist ausreichend. Sollte man die Scheckkarte für einzelne Spiele weitergeben, obliegt dem Dauerkarten-Inhaber die Sorgfaltspflicht, die Karte vom Dritten wieder zu erlangen.

Kann ich einzelne Karten weiterverkaufen, ohne den Schwarzmarkt zu bedienen?

Ja. Ab der Saison 2018/19 bietet der THW Kiel für Dauerkartenkunden gemeinsam mit seinem Partner EVENTIM Sports ein online Wiederverkaufsportal für Einzeltickets aus der Dauerkarte an. Der so genannte Clubsale wird ab August 2018 im THW-Ticketshop zugänglich sein. 
Der Dauerkartenkunde kann Einzeltickets über das persönliche Online-Kundenkonto für den Ticketwiederverkauf freischalten lassen und erhält den anteiligen Dauerkartenpreis je Spiel und Platz bei erfolgreichem Wiederverkauf zurück. Der Betrag wird binnen vier Wochen auf das Konto des Kunden erstattet. Der Platz fließt zum Vollpreis und 15 % Aufschlag – analog zu den Fair-Play-Regeln der Fußball-Bundesliga - in den offiziellen THW-Ticketshop ein. Benötigen Sie zu dem Thema Hilfe, unterstützt Sie das Ticketteam des THW Kiel Sie gern!
Der THW Kiel behält sich vor, die Verkaufszeiträume der Wiederverkaufstickets zu administrieren und zeitlich nachrangig zum freien Verkauf der Einzelspiele freizuschalten. Grundsätzlich kann der Wiederverkauf von einzelnen Dauerkartenplätzen frühestens mit Bekanntwerden des Spielplans bzw. Start des Einzelkartenverkaufs pro Spiel angeboten werden. Über den Wiederverkauf angebotene Plätze sind bis max. 24 Stunden vor Anwurf im System verfügbar. Sollte der Platz nicht verkauft worden sein, behält die Eintrittskarte/Scheckkarte des Dauerkartenkunden volle Gültigkeit und kann vom Kunden regulär als Zugang in die Halle verwendet werden. Erst bei erfolgreichem Wiederverkauf des Platzes wird die Zugangsberechtigung des Dauerkartenplatzes (also die Scheckkarte) für das ausgewählte Spiel automatisch deaktiviert. 
Der Service steht ausschließlich für Sitzplatzkarten zur Verfügung. Stehplatzkarten sind bis auf Weiteres systemseitig vom Wiederverkauf ausgenommen. 

Kann ich einzelne Karten ausdrucken lassen?

Ja. Sollte man ein Einzelticket für einen Spieltag zur Weitergabe an Dritte benötigen, kann man diese ab dem 20.08.2018 von montags bis freitags gegen eine Gebühr beim THW Kiel, Ziegelteich 30, 24103 Kiel, zu den Öffnungszeiten erhalten. Das gilt gezielt je Heimspiel und je Platz und bei Bedarf auch für mehre Spiele. Die Scheckkarte wird in diesem Fall für das ausgewählte Spiel/die ausgewählten Spiele deaktiviert und kann nicht als Zugang in die Halle verwendet werden. Sollte man die Karte/n nicht persönlich beim THW Kiel abholen können, ist die Hinterlegung am Spieltag an der Abholkasse der Arena möglich. Öffnung der Abholkasse ab 90 Minuten vor und bis zum Anwurf. Die Begleichung der Gebühr erfolgt in dem Fall direkt an der Abholkasse in bar. Kontakt für Anforderung des Einzeltickets ab dem 20.08.18: tickets@thw-handball.de oder 0431 67039-0 oder direkt persönlich in der Geschäftsstelle des THW Kiel!
Die Gebühren für die Erstellung von Einzeltickets je Vorgang: 
1 bis 4 Tickets je Vorgang = 3€
5 bis 8 Tickets je Vorgang = 6€
9 bis 12 Tickets je Vorgang = 9€
13 bis 17 Tickets je Vorgang = 12€
Mehr als 17 Karten = 20€
Sollte der Versand der Einzeltickets gewünscht werden, fällt zusätzlich eine Versandgebühr von 5€ je Vorgang (nicht je Karte) an. 

Kann ich auch eine Dauerkarte wie bisher erhalten?

Ja. Wird bereits vor Saisonbeginn die komplette Dauerkarte als sogenanntes Booklet (17 Einzeltickets je Dauerkarte wie bisher) für den persönlichen Bedarf benötigt, kann die Scheckkarte im Zeitraum Montag, 02.07.2018, bis Freitag, 13.07.2018, ausschließlich beim THW Kiel (Öffnungszeiten beachten!) getauscht/bestellt werden. Die Gebühr beträgt 12 € für eine Dauerkarte. Ab zwei Dauerkarten kostet die Bearbeitung pauschal 20€ sowie im Bedarfsfall 5€ Versandgebühren extra. 

Hinweis: Die Scheckkarte pro Platz wird in diesem Fall eingezogen. Der Dauerkarten-Inhaber erhält die Eintrittskarten, aber KEIN Stammblatt in Papierform. Der Stammblatt-Inhaber ist registriert und kann künftig sein Vorkaufsrecht für die Dauerkarte durch Vorzeigen des Personalausweises belegen.

Was passiert mit dem Stammblatt?

Das Stammblatt in Papierform wird durch die personalisierte Registrierung ersetzt. Für den Kauf der Dauerkarte ab der Saison 2019/2020 reicht theoretisch der Personalausweis als Beleg für das Inhaberrecht. Dem Dauerkartenkunden obliegt die Sorgfaltspflicht zur Pflege der persönlichen Daten. Es wird jedoch empfohlen, die Scheckkarte beim Kauf der neuen Dauerkarte zur schnelleren Abwicklung des Kaufvorgangs vorzuzeigen. 

Wie kann ich meine Dauerkarte dauerhaft übertragen?

Die Inhaberumschreibung bei dauerhafter Übertragung des Vorkaufsrechts pro Dauerkarte auf eine andere Person erfolgt weiterhin über das Umschreibe-Formular und kann nur direkt vom THW Kiel vorgenommen werden. 

Kann ich mit der neuen Dauerkarte in der Arena bezahlen?

Nein. Die Scheckkarte beinhaltet keine Zahlungsfunktion für Käufe in der Sparkassen-Arena-Kiel.

Beinhaltet die neue Dauerkarte Bonus-Vorteile wie bisher?

Ja. Gegen Vorlage der Bundesliga-Dauerkarte bekommt man 10% Fan-Rabatt auf alle THW-Kiel-Fanartikel im Fanshop der THW-Geschäftsstelle (Ziegelteich 30, 24103 Kiel) sowie in den Fan-Shops der Arena anlässlich der THW-Heimspiele. Die Vorteilsaktion ist gültig bis 30.06.2019 und nicht mit anderen Aktionen oder Rabatten kombinierbar. 
Außerdem werden für die Saison 2018/19 beim Kauf der neuen Dauerkarte Coupons mit folgenden Vorteilen ausgehändigt: 

  1. Willer Wäsche: Sie erhalten gegen Vorlage des Coupons 3€ Rabatt auf die Programmwäschen T1, T2 und T3. Gültig in den Willer Waschstraßen in Kiel und in Kronshagen. Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, ein Coupon je Wäsche, keine Barauszahlung. Die Vorteilsaktion ist gültig bis 15.08.2019.
  2. CB Mode: Sie erhalten gegen Vorlage eines Coupons 10€ Rabatt ab einen Einkaufswert von 49,95€. Gültig in allen CB-Filialen sowie im angegebenen Aktionszeitraum bis 31.08.2019. Nicht kombinierbar mit anderen Aktionen, ein Coupon je Einkauf, keine Barauszahlung und keine rückwirkende Vergütung auf bereits gekaufte Ware.

Allgemeine Ticketinformationen

Wie bekomme ich Karten für die Bundesliga-Spiele?

Die Bundesliga-Heimspiele des THW Kiel sind durch die Dauerkarteninhaber fast ausverkauft. Von den 10.285 zur Verfügung stehenden Sitz- und Stehplätzen in der Sparkassen-Arena-Kiel sind rund 9.800 an Dauerkarten-Inhaber vergeben. Trotzdem gibt es Chancen, auch ein Bundesliga-Spiel in Kiel live zu erleben: Neben den wenigen Restkarten werden auch nicht-abgerufene Tickets aus dem Gäste-Kontingent kurzfristig – ab ca. zehn Tagen vor der jeweiligen Partie – in den freien Verkauf gegeben. Zudem bietet der THW Kiel gemeinsam mit seinem Partner EVENTIM Sports seit der Saison 2018/19 für Dauerkartenkunden ein online Wiederverkaufsportal für Einzeltickets aus der Dauerkarte an. Durch diese sogenannten Clubsale-Tickets besteht selbst bei vermeindlich ausverkauften Bundesligaheimspielen noch die Chance, ein Ticket für die begehrten Heimspiele des Rekordmeisters zu ergattern. Alle Infos zum Clubsale-Ticket gibt es hier

Sehr gute Chancen, den THW Kiel und die einzigartige Atmosphäre in der Sparkassen-Arena live zu erleben, bestehen grundsätzlich bei den DHB-Pokal-Spielen und den Spielen im europäischen Wettbewerb, da dort ein größeres Kartenkontingent in den freien Verkauf geht.

Karten gibt es im Ticketcenter der Sparkassen-Arena (Tel: +49 431 98 210 226), an allen weiteren bekannten CTS-Vorverkaufsstellen in Deutschland, unter der deutschlandweiten, gebührenpflichtigen Ticket-Hotline 01806 300 234 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 € inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz) sowie im Internet über eventimsports.de.

Wie bekomme ich Karten für andere Begegnungen, DHB-Pokal-Spiele oder Spiele im europäischem Wettbewerb?

Sehr gute Chancen, den THW Kiel und die einzigartige Atmosphäre in der Sparkassen-Arena live zu erleben, bestehen grundsätzlich bei den DHB-Pokal-Spielen und den Spielen im internationalen Wettbewerb, da dort ein größeres Kartenkontingent in den freien Verkauf geht. Informationen über den Vorverkaufsstart erhalten Sie auf der Homepage und mit unserem Newsletter.

Karten gibt es im Ticketcenter der Sparkassen-Arena (Tel: +49 431 98 210226), an allen weiteren bekannten CTS-Vorverkaufsstellen in Deutschland, unter der deutschlandweiten, gebührenpflichtigen Karten-Hotline 01806 / 300 234 (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 € inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz) sowie im Internet über eventimsports.de.

Wo finde ich einen Sitzplan der Sparkassen-Arena-Kiel?

Den Saalplan der Sparkassen-Arena-Kiel finden Sie hier.

Welche Vorverkaufsstellen verkaufen Karten im Raum Kiel, im Raum Schleswig-Holstein und im restlichen Deutschland?

Die Vorverkaufsstellen für Karten für THW-Spiele finden Sie hier.

Wie kann ich Karten online erwerben?

Karten für THW-Spiele können im online Ticketshop unter https://www.eventimsports.de/ols/thwkiel/ erworben werden.

Kann ich Karten auch telefonisch erwerben?

Karten für THW-Spiele können telefonisch am Ticketcenter der Sparkasse-Arena-Kiel unter +49 431 98 210 226 erworben werden. Alternativ steht die deutschlandweite, gebührenpflichtige Karten-Hotline unter 01806 300 234 zur Verfügung (0,20 €/Anruf inkl. MwSt. aus dem dt. Festnetz, max. 0,60 € inkl. MwSt. aus dem dt. Mobilfunknetz).

Wie teuer sind VIP-Karten und wo erhalte ich diese?

Der THW Kiel bietet ein umfangreiches Angebot im Bereich Hospitality. Von Logenplätzen mit besem Blick auf das Spielgeschehen über die edel eingerichtete Business Lounge bis hin zum sportlich-legeren VIP-Raum "Dänemark", beim THW Kiel ist für jeden Anspruch etwas dabei. Eine genaue Übersicht über alle Locations, Angebote und Preise finden Sie auf unserer Homepage unter Hospitality.

VIP-Karten werden ausschließlich über die THW-Geschäftsstelle vergeben. Anfragen per Mail nimmt Lydia Kahmke unter vip@thw-handball.de entgegen.

Wie erhalte ich Karten für die THW-Kiel-Auswärtsspiele, wenn ich im THW-Kiel-Fanblock sitzen möchte?

Unsere beiden Fanclubs "Schwarz-Weiß" und "Zebrasprotten" begleiten unsere "Zebras" regelmäßig zu den Auswärtsspielen. Das Gästekontingent, das dem THW Kiel für jedes Auswärtsspiele in der DKB Handball-Bundesliga zur Verfügung gestellt wird, wird von Birgit Steffen, Tourenmanagerin der "Zebrasprotten", verwaltet. Anfragen für Auswärtskarten im THW-Fanblock richten Sie bitte direkt per Mail an Birgit Steffen unter birgit.steffen@zebrasprotten.de. Einzelreservierungen werden nicht durch die THW-Geschäftsstelle bearbeitet!

Wo befinden sich die Gästeblöcke in der Sparkassen-Arena-Kiel?

Bei Bundesliga-Spielen befindet sich der Gästeblock im 4. Rang, Block B6. Die Stehplätze der Gästefans befinden sich ebenfalls im 4. Rang.

Bei Champions-League-Spielen befindet sich der Hauptbereich für Gästefans im 4. Rang, Blöcke B1 und B2. Die Stehplätze der Gästefans befinden sich ebenfalls im 4. Rang.

Wen kann ich bei weiteren Fragen zu Karten kontaktieren?

Je nach Fragestellung, können Sie den für Sie richtigen Kontakt hier finden.

Termine

Wo finde ich die Spieltermine?

Eine Übersicht über alle Spiele des THW Kiel in allen Wettbewerben finden Sie hier. Die Termine, gerade in der Bundesliga, werden ständig aktualisiert. Besonders auswärtige Fans sollten sich stets über Änderungen des Spielplans informieren, da es durch die Teilnahme des THW Kiel an verschiedenen Wettbewerben oder durch TV-Übertragungen immer wieder zu Änderungen kommen kann. Auf Spielpläne externer Seiten haben wir keinen Einfluss und garantieren keine Richtigkeit.

Wo erfahre ich die Termine für Trainingslager und Freundschaftsspiele?

Die Termine für kommende Testspiele, Trainingslager und besondere Events finden Sie hier

Wo erfahre ich die Termine für Autogrammstunden?

Die aktuellen Autogrammstunden werden hier bekannt gegeben.  

Weitere Fragen

Wie kann ich Autogramme und Manschaftsfotos anfordern?

Die Autogrammkarten des Rekordmeisters THW Kiel sowie das Mannschaftsposter werden auf Anfrage einzeln kostenfrei oder als kompletter Satz (gegen eine Gebühr von 1 Euro pro Satz, bei Post-Versand in Form von Briefmarken beizufügen) abgegeben. Voraussetzung ist zudem ein frankierter und an Sie adressierter Rückumschlag sowie die Angabe der gewünschten Autogrammkarten (original-signiert oder ohne Unterschrift). Die Anfrage mit dem frankierten und adressierten Rückumschlag ist zu senden an:

THW Kiel Handball-Bundesliga GmbH & Co. KG
Autogrammkarten-Service
Ziegelteich 30
24103 Kiel


Der Rückumschlag muss wie folgt frankiert sein:

Versand nach Deutschland:

bis zu 4 Autogrammkarten: 0,70 €, C6-Briefumschlag
bis zu 8 Autogrammkarten: 0,85 €, C6-Briefumschlag
kompletter Satz (bis zu 5 Sätze): 1,45 €, C5-Briefumschlag

Versand innerhalb Europas und weltweit:

bis zu 4 Autogrammkarten: 0,90 €, C6-Briefumschlag
bis zu 8 Autogrammkarten: 1,50 €, C6-Briefumschlag
kompletter Satz (bis zu 5 Sätze): 3,70 €, C5-Briefumschlag

Wenn keine deutschen Briefmarken vorhanden sind, kann der Anfrage auch ein internationaler Wertcoupon mit dem entsprechenden Gegenwert beigefügt werden. Diese Wertcoupons sind weltweit in Poststellen erhältlich. 

Bei Interesse am gedruckten Mannschaftsfoto als A5-Karte ist immer ein mit 1,45 Euro frankierter C5-Rückumschlag nötig.

Eine gewerbliche Nutzung der Autogrammkarten ist nicht gestattet.


Wie lange dauert die Bearbeitung der Anfragen?

Die Nachfrage nach original unterschriebenen Autogrammkarten des THW Kiel ist sehr hoch. Saisonal bedingt – beispielsweise zum Saisonstart oder zur Weihnachtszeit – häufen sich die Anfragen zudem. Der THW Kiel bemüht sich stets, die Anfragen möglichst zeitnah zu bearbeiten, dennoch sollte eine gewisse Bearbeitungszeit der Anfrage eingeplant werden. 
 

Was mache ich mit Fundsachen?

Schicken Sie einfach eine Email an info@thw-kiel.de mit Ihrer Anfrage. 

Kontakte & Öffnungszeiten

Wie lauten die Kontaktdaten des THW Kiel?

THW Kiel Handball-Bundesliga GmbH & Co. KG
Leitung Geschäftsstelle
Fr. Sabine Holdorf-Schust
Ziegelteich 30
24103 Kiel

Tel.: +49 431 670 39-0
Fax: +49 431 670 39-30
E-Mail: info@thw-handball.de

Wie sind die Öffnungszeiten der THW-Geschäftsstelle?

THW Kiel Geschäftsstelle:

  • Montags bis Donnerstag: 9 bis 13 Uhr und 14 bis 17 Uhr
  • Freitags: 9 bis 13 Uhr

Wie sind die Öffnungszeiten des Ticketcenters an der Sparkassen-Arena-Kiel?

Ticket-Center:

  • Montags bis Freitags: 9 bis 18 Uhr
  • Samstags: 9 bis 13 Uhr